Optimiser les performances de votre WhatsApp Business

Dans cette section, vous trouverez des conseils essentiels pour vous aider à maximiser votre efficacité avec Wazzn tout en garantissant des performances optimales pour votre compte WhatsApp Business.

✅ Comprendre l'état de santé de votre numéro

Dans le tableau de bord Wazzn, à côté du nom de votre entreprise, vous verrez un indicateur de statut coloré qui reflète l'approbation de Meta et la qualité de votre numéro :

🟢 Vert – Votre numéro est en bon état et entièrement approuvé par Meta, ce qui signifie que vous avez une note de qualité élevée.

🟠 Orange – Votre numéro est à un niveau de qualité moyen, vous devez donc surveiller vos habitudes de messagerie.

🔴 Rouge – Votre numéro est à risque, ce qui pourrait entraîner des restrictions ou la perte de la capacité d'envoyer des messages.

💡 Conseil : Pour maintenir une note de qualité élevée, évitez l'envoi excessif de messages avec des modèles et assurez-vous que vos clients interagissent positivement avec vos messages.

📌 Limitations importantes des messages

Lorsque vous interagissez avec un client sur WhatsApp :

• Si 24 heures passent sans réponse du client, vous perdrez la possibilité de lui envoyer des messages librement.

• Après cette période, vous ne pouvez envoyer des messages qu'avec des modèles pré-approuvés.

• Une fois que vous envoyez un modèle, vous retrouvez la possibilité de discuter avec votre client.

💡 Conseil : Essayez toujours de garder les conversations actives dans la fenêtre de 24 heures pour éviter de trop dépendre des modèles.

⚠ Soyez prudent avec l'utilisation des modèles de messages

L'utilisation de modèles de messages sur WhatsApp est un excellent moyen d'automatiser la communication, mais leur utilisation excessive peut avoir un impact négatif sur la réputation de votre numéro.

🔹 L'utilisation excessive des modèles peut réduire votre note de qualité, entraînant des restrictions. 🔹 Assurez-vous toujours que vos modèles sont engageants et pertinents pour éviter les plaintes des clients.

💡 Conseil : Maintenez un équilibre sain entre les conversations directes et l'utilisation des modèles pour protéger l'état de votre compte.