Tarification de l'API WhatsApp Business expliquée : Ce que vous devez savoir en 2025

Si vous envisagez d’utiliser l'API WhatsApp Business pour la communication de votre entreprise, comprendre comment fonctionne la tarification est essentiel. Dans ce guide, nous allons décomposer la structure de tarification, ce qui influence vos coûts et comment la gérer intelligemment avec Wazzn.

📌 Mises à jour clés sur la tarification de l'API WhatsApp pour 2025

• Les messages entrants dans la fenêtre de 24 heures sont maintenant gratuits.

• Des tarifs d’authentification réduits ont été lancés dans plusieurs pays, dont l'Égypte, l'Arabie Saoudite, les Émirats et l'Afrique du Sud.

• À partir du 1er juillet 2025 : WhatsApp passera à une tarification par message pour les messages modèles sortants, remplaçant l'ancien système basé sur les conversations.

📊 Comment fonctionne la tarification de l'API WhatsApp ?

WhatsApp divise la tarification en fonction de :

• Type de message (Marketing, Utilitaire, Authentification)

• Pays du client

• Si le message est à l’intérieur ou à l’extérieur de la fenêtre de service client de 24 heures

Voici ce que vous payez pour :

• Messages gratuits : Réponses des clients et suivis dans les 24 heures.

• Messages payants : Messages marketing, utilitaires ou d’authentification envoyés en dehors de la fenêtre de 24 heures.

💸 Catégories de messages WhatsApp et leurs coûts

Type de message	Description	Quand il est facturé
Marketing	Promotions, offres, génération de leads	Par message délivré
Utilitaire	Confirmations de commande, mises à jour de paiement	En dehors de la fenêtre de 24 heures
Authentification	OTP, vérification de compte	Par message délivré

🌍 Pourquoi la localisation est importante

Les tarifs WhatsApp varient en fonction de la région en raison des coûts locaux des télécommunications. Donc, si vous envoyez fréquemment des messages à des utilisateurs dans certains pays, consultez les tarifs locaux pour planifier intelligemment.

🕑 Qu’est-ce que la fenêtre de service client de 24 heures ?

Il s'agit d'une période de 24 heures qui commence lorsque le client vous envoie un message. À l’intérieur de cette fenêtre :

• Toutes les réponses (messages libres) sont gratuites.

• Une fois cette période terminée, tout nouveau message nécessite un modèle pré-approuvé et entraîne des coûts.

📈 Comment maximiser le retour sur investissement avec Wazzn

Wazzn simplifie la gestion des coûts de votre API WhatsApp :

✅ Suivez la performance des messages et les coûts en temps réel.
✅ Utilisez l'automatisation et les réponses automatiques pour rester dans la fenêtre de 24 heures.
✅ Gérez facilement les modèles approuvés pour des messages rapides et conformes.
✅ Accédez à plusieurs agents avec une boîte de réception partagée.
✅ Envoyez des messages multi-canaux via WhatsApp, Salla et plus.

🚀 Commencez avec Wazzn

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Pensées finales

Comprendre la tarification de l'API WhatsApp Business est la première étape pour gérer efficacement votre budget de messagerie. Avec une utilisation intelligente des fenêtres de service, des modèles de messages et une plateforme puissante comme Wazzn, vous pouvez réduire vos coûts tout en offrant un support client plus rapide et plus intelligent.