Comment renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque grâce au marketing sur WhatsApp

Découvrez comment transformer WhatsApp en un canal puissant pour établir la confiance des clients, l'autorité de la marque et la fidélité durable.

Dans un monde saturé de publicités et d'offres, la confiance est devenue la véritable devise du marketing. Pour les entreprises utilisant WhatsApp, cela n'est pas seulement une plateforme de messagerie — c'est une ligne directe avec votre public pour créer une crédibilité et des relations à long terme.

Ce guide vous aide à comprendre comment bâtir la confiance et établir votre entreprise comme fiable et professionnelle sur WhatsApp.

WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business Platform (API)

WhatsApp Business App

Idéale pour les petites entreprises, cette application permet de :

• Créer un profil d'entreprise vérifié

• Utiliser une automatisation de base (messages de bienvenue, messages d'absence, réponses rapides)

• Rester connecté avec vos clients en temps réel

WhatsApp Business Platform (API)

Idéale pour les entreprises en croissance ou les équipes, en se connectant avec des outils comme Wazzn, elle permet de :

• Gérer les conversations dans une boîte de réception partagée

• Lancer des campagnes automatisées

• Personnaliser la communication avec des modèles

• Suivre l'engagement et les performances

L'API permet une communication scalable, cohérente et propice à la confiance.

8 façons de renforcer votre crédibilité avec WhatsApp Marketing

1. Créez un profil d'entreprise solide : Ajoutez votre logo, une description de l'entreprise, un lien vers votre site ou votre boutique, et les horaires d'ouverture.

2. Utilisez des automatisations intelligentes sans perdre le contact humain : Configurez des messages de bienvenue, des messages d'absence, et des réponses rapides pour économiser du temps.

3. Personnalisez à grande échelle avec des modèles de message : Utilisez des modèles approuvés pour les mises à jour de commande, les rappels, et personnalisez-les avec des détails spécifiques.

4. Partagez des mises à jour pertinentes et opportunes : Tenez vos clients informés avec des informations sur les nouveautés, les offres saisonnières, les confirmations de commande, et des rappels d'événements.

5. Rendez les conversations sécurisées et sûres : Utilisez des liens de paiement sécurisés et évitez de partager des informations sensibles en message.

6. Demandez des avis et des retours : Après une conversation ou un achat, demandez un avis pour améliorer vos services.

7. Simplifiez l'accès avec des liens WhatsApp cliquables : Créez des liens ou des QR codes qui ouvrent une conversation instantanée.

8. Restez cohérent et transparent : Soyez clair sur les délais de livraison, les politiques de retour, les prix, et les temps de réponse.

Erreurs à éviter

• Ne pas envoyer de messages sans consentement.

• Évitez d'être trop robotique ou formel.

• Ne tardez pas trop à répondre.

• Ne bombardez pas les utilisateurs de mises à jour inutiles.

• Ne changez pas constamment votre ton ou votre voix de marque.

WhatsApp est bien plus qu'une simple application de messagerie.
Bien utilisé, WhatsApp devient le canal marketing le plus personnel et puissant que vous puissiez avoir, où la confiance se bâtit, chat après chat.