كيفية الترويج لنشاطك التجاري باستخدام فيسبوك

فيسبوك هو المنصة الأولى التي تستخدمها الشركات اليوم، حيث يضم أكثر من 2.5 مليار مستخدم نشط. سواء كنت شركة كبيرة أو مشروعًا صغيرًا، يمنحك فيسبوك وصولًا واسعًا للترويج لعلامتك التجارية. والأجمل؟ يمكنك البدء بالترويج دون الحاجة لميزانية ضخمة. يمكنك الاستفادة من الأدوات المجانية مثل فيسبوك ماسنجر والتعليقات، أو تشغيل إعلانات مدفوعة لزيادة الظهور والتفاعل.

في هذا المقال، سنرشدك خطوة بخطوة حول كيفية استخدام فيسبوك بفعالية للترويج لعملك، بدءًا من إنشاء صفحة أعمال على فيسبوك وحتى إطلاق أول حملة إعلانية.

ما هو Facebook للأعمال؟

يقدم فيسبوك منصة شاملة تمكّن الشركات من التواصل مع العملاء، وزيادة المبيعات، وبناء الوعي بالعلامة التجارية. يوفر موقع Facebook for Business أدوات وأدلة لمساعدة الشركات على بدء وجودها على المنصة. ستجد فيه اختبارات تفاعلية، وخطط إعلانات مخصصة، ودروس فيديو تغطي مهارات أساسية مثل:

• إنشاء صفحة أعمال على فيسبوك

• مشاركة المحتوى وبناء المجتمعات

• حجز المواعيد وتقديم العروض

كيفية إنشاء صفحة أعمال على فيسبوك (خطوة بخطوة)

إنشاء صفحة أعمال هو أول خطوة أساسية لاكتساب الظهور على الإنترنت وربطك بعملائك المحتملين. سنرشدك خلال الخطوات مع نصائح لتحسينها للنمو — خصوصًا إذا كنت تستخدم وزن لربط صفحتك بـ واتساب.

1️⃣ سجّل دخولك إلى حسابك الشخصي على فيسبوك

يجب أن يكون لديك حساب شخصي لإنشاء صفحة أعمال، ولا تقلق — لن يظهر أي من معلوماتك الشخصية على الصفحة.

2️⃣ أنشئ صفحتك

اذهب إلى facebook.com/pages/create

املأ بيانات الصفحة بمعلومات مشروعك الرئيسية. اختر اسمًا واضحًا يعبر عن علامتك التجارية.

اختر الفئة

اكتب كلمة تصف نشاطك. سيقترح فيسبوك فئات — يمكنك اختيار حتى 3.

💡 نصيحة: الفئة الأولى فقط ستظهر تحت اسم الصفحة.

أضف وصفًا مختصرًا

قدم نبذة سريعة عن نشاطك وما يميّزه.

✨ نصيحة من وزن: أضف دعوة مثل: "راسلنا على واتساب الآن!" ويمكنك ربطها لاحقًا مع نظام وزن.

٣) أضف الصور

الصور تعطي الانطباع الأول — لذا اخترها بعناية.

تحميل صورة الملف الشخصي

استخدم شعارًا أو صورة يسهل التعرف عليها فورًا. تظهر هذه الصورة بجانب اسم صفحتك في نتائج البحث والتعليقات والمنشورات. تجنب وضع عناصر تصميم مهمة في الزوايا — فقد يتم اقتطاعها عند عرض الصورة بشكل دائري.

العلامات التجارية المعروفة تستخدم شعاراتها، بينما قد تختار الشركات الصغيرة صورة لمتجرها أو لمنتجها الأكثر مبيعًا.

تحميل صورة الغلاف

هذه هي أكبر صورة في صفحتك — تمتد عبر الجزء العلوي وتلفت الانتباه.

استخدم هذا المساحة لعرض منتجك أو فريقك أو موقعك أو عرض خاص. حافظ على اتساق الصورة مع هوية علامتك التجارية، وكن حريصًا على أن تكون ذات جودة عالية ومناسبة لعرضها على أجهزة الكمبيوتر والموبايل.

💡 نصيحة إضافية: إذا كنت تستخدم وزن، فكّر في إضافة دعوة للتواصل عبر واتساب في صورة الغلاف — مثل "تحدث معنا فورًا على واتساب!" ثم اربطها بتدفق الرسائل في وزن.

٤) تعديل معلومات الصفحة

انقر على "تعديل معلومات الصفحة" من القائمة الجانبية لتخصيص تفاصيل نشاطك التجاري.

إنشاء اسم مستخدم

اسم المستخدم (أو handle) يجعل من السهل العثور على صفحتك. يظهر بالشكل @اسم_نشاطك_التجاري ويمكن أن يصل إلى 50 حرفًا.

اجعله بسيطًا، سهل التذكر، ومتناسقًا مع اسم علامتك التجارية.

إضافة معلومات التواصل

ساعد العملاء على الوصول إليك من خلال إضافة:

• رقم الهاتف

• عنوان البريد الإلكتروني

• الموقع الإلكتروني

  

إذا كنت تستخدم وزن، تأكد من إضافة رقم واتساب بزنس الخاص بك — ليتمكن العملاء من التواصل معك مباشرة واستلام رسالة ترحيبية آلية.

تحديد موقعك

حتى لو كنت تعمل فقط عبر الإنترنت، من الجيد تحديد مدينة أو موقع عام. هذا يعزز المصداقية ويجعل صفحتك أكثر موثوقية.

أما المتاجر الفعلية، فإن إضافة العنوان تفعّل ميزة الخريطة في فيسبوك، مما يسهل على الناس زيارتك.

أضف ساعات العمل

أخبر العملاء بمواعيد العمل أو متى يمكنهم توقع الرد. هذا يساعد في إدارة توقعاتهم وتحسين تجربتهم.

مع وزن، يمكنك إعداد ردود تلقائية خارج أوقات الدوام، حتى يشعر العملاء بالاهتمام حتى في غيابك.

إضافة تفاصيل أخرى حول نشاطك التجاري

حسب موقعك الجغرافي، يمكنك أيضًا إضافة:

• Impressum (للدول الأوروبية)

• نطاق الأسعار

• سياسة الخصوصية

بمجرد إدخال جميع التفاصيل، تصبح صفحتك التجارية على فيسبوك جاهزة للنشر!

الآن يمكنك:

• دعوة الأصدقاء لمتابعة الصفحة

• البدء بمشاركة التحديثات والمحتوى

• إطلاق أول إعلان لك على فيسبوك

• ربط صفحتك بـوزن وأتمتة المحادثات مع العملاء على واتساب

  

بضع نقرات فقط، وستكون جاهزًا لجذب العملاء، وزيادة المبيعات، وتقديم دعم سلس — كل ذلك من خلال فيسبوك.

ما الفرق بين الحساب الشخصي وصفحة الأعمال؟

الخاصية	صفحة أعمال	حساب شخصي
تبويبات	الصفحة، الوظائف، الأحداث	المنشورات، الأصدقاء، الصور
وحدة معلومات	حول، الصور، الشفافية	نبذة مختصرة، أصدقاء
زر "إضافة صديق"	غير متاح	متاح
زر "إعجاب"	متاح	غير متاح

ما هو Facebook Business Manager؟

Facebook Business Manager هو مركزك الرئيسي لإدارة كل ما يتعلق بنشاطك التجاري على فيسبوك. يجمع في مكان واحد صفحتك على فيسبوك، ومدير الإعلانات، وأعضاء الفريق، والمزيد.

بمجرد ربط صفحة أعمالك على فيسبوك وحساب الإعلانات داخل Business Manager، يمكنك:

• مراقبة الأداء والفوترة

• إدارة الأحداث

• إعداد كتالوجات المنتجات

• مشاركة الوصول مع فريقك أو شركائك أو وكالتك

الآن، دعنا نبدأ بالتعرّف على بعض الميزات الأساسية.

١) أضف فريقك

انتقل إلى تبويب المستخدمين في Business Manager، ثم قم بدعوة أعضاء فريقك عبر عناوين بريدهم الإلكتروني. ستجد خيارين:

• وصول الموظف: يمنح صلاحيات محدودة لأدوات وحسابات معينة

• وصول المشرف: تحكم كامل، بما في ذلك إمكانية إضافة/إزالة المستخدمين وتعديل الإعدادات

هذا يسهّل التعاون بطريقة آمنة، خاصة عند العمل مع وكالة أو شركاء خارجيين.

2) إعداد Facebook Pixel

Facebook Pixel هو كود صغير تضيفه إلى موقعك الإلكتروني. يساعدك في تتبع تفاعل الزوار بعد النقر على إعلانك.

لإعداده، انتقل إلى مدير الأحداث داخل Business Manager، ثم اختر Pixels. يمكنك إنشاء بيكسل جديد وربطه بموقعك أو دمجه باستخدام أدوات مثل وزن.

يتيح لك Pixel القيام بـ:

• إعادة استهداف الزوار الذين دخلوا موقعك

• قياس الإجراءات مثل عمليات الشراء أو إرسال النماذج

• تحسين أداء إعلاناتك لتحقيق نتائج أفضل

٣) إنشاء جماهير مخصصة

باستخدام Business Manager، يمكنك إنشاء ثلاثة أنواع من الجماهير:

• جماهير مخصصة: استنادًا إلى من زار موقعك أو تفاعل مع صفحتك على فيسبوك

• جماهير شبيهة: استهداف أشخاص جدد يشبهون عملاءك الحاليين

• جماهير محفوظة: أنشئ جمهورك الخاص بناءً على العمر، الاهتمامات، والسلوكيات

وزن يساعدك على تنظيم بيانات العملاء لربطها بقوائم الجماهير بسهولة ودقة.

٤) بناء كتالوج المنتجات

اذهب إلى الأصول > كتالوجات المنتجات في Business Manager. انقر على إنشاء كتالوج، سمّه، واختر النوع (مثلاً: منتجات). بعد ذلك، قم بتحميل ملف يحتوي على معلومات المنتجات مثل الاسم، السعر، والصور.

إذا كنت تستخدم منصات مثل Shopify أو BigCommerce، فغالبًا ما توفر إضافات تسهل العملية. ومع وزن، يصبح تنظيم بيانات العملاء أسهل وأسرع.

٥) راقب صحة حسابك

انقر على جودة الحساب ضمن "إدارة الأعمال" لمراجعة حالة حسابك الإعلاني وصفحاتك.

• تتبع الإعلانات المرفوضة أو المشكلات

• راقب القيود المفروضة على صفحتك

• حافظ على حالة جيدة لتجنب أي تعطيل في الخدمات على فيسبوك

تشغيل أول حملة إعلانية لك على فيسبوك

من الطبيعي أن تشعر ببعض الارتباك في البداية—فهناك العديد من الإعدادات وأنواع الإعلانات. لكن لا تقلق، سنرشدك خطوة بخطوة لتشغيل إعلانك الأول.

1) اختر هدف حملتك

ادخل إلى مدير إعلانات فيسبوك وانقر على إنشاء.

سترى 11 هدفًا للاختيار من بينها—اختر ما يتناسب مع هدفك (زيارات، تفاعل، تحويلات، إلخ).
💡 نصيحة: للمبتدئين، يُعد هدف التفاعل خيارًا ممتازًا للبدء.

2) اسم حملتك

اختر اسمًا لحملتك. وإذا كنت تريد تجربة أكثر من نسخة من الإعلان، يمكنك تفعيل اختبار A/B.
يمكنك أيضًا تفعيل تحسين ميزانية الحملة ليتولى فيسبوك توزيع الميزانية على أفضل الإعلانات أداءً.

3) استهداف جمهورك

ابدأ بتسمية مجموعة الإعلانات، ثم اختر الصفحة التي تروّج لها.

بعد ذلك، حدد جمهورك المستهدف: من جمهور محفوظ، أو جمهور مخصص، أو أنشئ واحدًا جديدًا باستخدام الاهتمامات والسلوكيات.
اختر الموقع المستهدف، وحدد العمر، الجنس، واللغة لتضييق النطاق.
سترى مؤشر حجم الجمهور على اليمين مع نتائج يومية تقديرية.

4) اختر مواضع الإعلان

دع فيسبوك يحدد ذلك تلقائيًا (مواضع تلقائية) أو خصص الأماكن يدويًا عبر تعديل المواضع (فيسبوك، إنستغرام، ماسنجر، إلخ).

5) حدد الميزانية والجدول الزمني

اختر بين:

• ميزانية يومية: تنفق مبلغًا معينًا يوميًا

• ميزانية مدى الحياة: تنفق مبلغًا إجماليًا خلال فترة زمنية محددة
  يمكنك أيضًا جدولة وقت عرض الإعلانات وحتى تحديد ساعات معينة فقط.

6) أنشئ إعلانك

اختر تنسيق الإعلان وقم برفع المواد الإبداعية الخاصة بك:

• صورة

• فيديو

• شريط تمرير (Carousel)

• مجموعة (Collection)

• تجربة فورية (Instant Experience)

• وغيرها

  

استخدم أداة المعاينة لرؤية كيف يظهر إعلانك في مختلف المواضع.
وعندما تكون راضيًا، اضغط نشر. سيقوم فيسبوك بمراجعة الإعلان (غالبًا بين 1 إلى 7 أيام) ثم يبدأ في عرضه.

ميزة إضافية: وزن Auto-Reply لتعليقات فيسبوك

لزيادة التفاعل:

• عرّف كلمات مفتاحية مثل: "عروض"، "مهتم".

• يقوم وزن بالرد تلقائيًا برسالة مخصصة أو رابط خصم.

📣 مثال: لو كتب عميل "عرض رائع"، يرسل له وزن رسالة خاصة مع خصم فوري.

كما يقوم وزن بحفظ بيانات العملاء وتقسيمهم لحملات مستقبلية.